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奧圖碼渠道建設和售后服務概述
2009年01月05日 10:10 july

    我們知道,奧圖碼進入國內投影市場較晚,品牌認知度相比于一些老牌廠商還是顯得不足。當然,奧圖碼有著專注投影的專業(yè)優(yōu)勢、擁有長久堅持創(chuàng)新的研發(fā)理念,而且其產(chǎn)品不論是在性能、定位、穩(wěn)定性,還是在梯度建設上都做得不錯。不過奧圖碼要想真正樹立起自己的品牌優(yōu)勢,還是得在渠道建設上花心思。

    奧圖碼渠道建設特點

    奧圖碼要想打造自己的品牌優(yōu)勢,就要建對渠道,要把形象工程一步一步地做好,并將在今年和多家渠道商進行洽談與合作,爭取扎根到各個省級城市,并能致力于發(fā)展出一支優(yōu)秀的經(jīng)銷商隊伍。

    奧圖碼渠道建設上最大的特色是什么,那便是“不設總代、原廠提供附加價值”,那它靠什么在拉攏經(jīng)銷商,建立自己的渠道網(wǎng)呢?附加價值,對各級負責的附加價值。奧圖碼一直在承諾向廣大經(jīng)銷商提供附加價值,用戶在購買機器后所擔心的后期維護維修方面的問題都是由奧圖碼原廠承擔,而并非由經(jīng)銷商承擔。這并不是奧圖碼中國區(qū)代理的承諾,而是奧圖碼原廠的承諾。

    這些年來,奧圖碼一直在全國范圍內廣建服務網(wǎng)點,針對各省的不同情況幫助經(jīng)銷商制定運營模式(具有代表性的便是江蘇的索脈和浙江的凱思達),會更加注重一線銷售人員的培訓工作,幫助各經(jīng)銷商解決銷售經(jīng)營中的問題,而這些都有利于奧圖碼自身渠道網(wǎng)的建設和完善。

    售后服務——頭等艙式“紅心服務”

    去年年底,奧圖碼提出了投影產(chǎn)品的“頭等艙”式概念,今年這一理念則更進一步延伸至售后服務方面,奧圖碼當然也希望大伙兒享受到“頭等艙”式的服務。最具說服力的便是是今年重點打造的“紅心服務”,包括以下內容

    一、健康保險:整機保修期內,客戶可享受每年一次免費的保養(yǎng)服務;針對送到服務中心參加保養(yǎng)服務的機臺,奧圖碼將提供詳盡專業(yè)的“健康卡”,全程記錄客戶機器的流明等情況,并給予保養(yǎng)建議。

    二、奧圖碼還可以為廣大用戶提供專業(yè)的800服務熱線提供售前售后支持,奧圖碼的免費熱線電話則是800-820-8150

    三、定期推出的優(yōu)惠政策,繼去年底的“奧圖碼雙燈禮獻,品質與驚喜雙享”活動后,奧圖碼又開展了3年內免費送燈泡的活動,在今年8月8日前,購買奧圖碼的家庭影院投影機,到奧圖碼的官方網(wǎng)站注冊后,3年內在任何時間都可以獲得奧圖碼原廠燈泡一只。

    四、奧圖碼投影提供三年質保,質保期已經(jīng)是相當長了。而在質保期之外,奧圖碼還可以為用戶免費除塵保養(yǎng)一次,除了清除粉塵,還可以為機器提供一次全面的健康檢查。

    此外,奧圖碼在內地擁有工廠、不設總代,這也是一大優(yōu)勢,它實現(xiàn)了特殊的4級產(chǎn)品鏈(工廠-廠家-代理-客戶),優(yōu)于一般的5級產(chǎn)品鏈模式(工廠-廠家-總代-代理-客戶),少了一級階層,內地有了工廠,奧圖碼便能讓投影耗材的維修成本極大降低,這顯然奧圖碼在售后服務建設上的一大優(yōu)勢,也的確會給廣大投影用戶帶來真真切切的實惠。

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