央視3·15晚會昨天曝光了LG、索尼、東芝、三星、松下、日立、飛利浦等外資品牌液晶電視屏幕在使用一兩年左右出現故障，但上述企業針對屏幕只保修2年，不符合國家“三包”規定，還收取高額維修費。

        國家“三包”規定，主要部件保修三年。而據調查，上述外資彩電品牌均采用“整機保1年，主要零部件如屏幕等只質保2年”的策略。

       上述外資彩電品牌在接受消費者反饋時，均表示，“三包”規定只限于顯像管電視，對其平板電視不能構成約束。

         2009年，廣州小黃僅使用一年四個月的LG牌電視發生了故障，無法正常開機。LG客服人員表示，主要部件如液晶屏只保修兩年，需要收人工費300元。“國家三包并沒有說液晶電視保修三年。”LG客服人員對小黃稱。

        2009年1月，遼寧尚女士剛用了一年多的索尼彩色電視機，變成只說話不出影的收音機。隨后索尼公司為尚女士更換了電視機，只使用了一個月又出現了這個問題。尚女士被告知這臺索尼電視機超過了索尼公司規定的屏幕保修兩年的期限。按照索尼公司的規定，尚女士只能自己支付高額維修費，換屏6850元，維修費400元，上門費50元。“我買這個電視機才花了7790元。”尚女士說。

        胡先生花費9980元購買了東芝彩電，2年不到屏幕出現黑線，需要換屏，維修費竟然高達9480元，與整機價格相當。

         央視調查發現，上述洋品牌雖然執行“整機一年，主要部件三年”的保修政策，看似與國家關于彩色電視機的三包規定相差無幾，但是這些廠家都把平板電視中最昂貴的屏幕排除在了主要保修之外，只保修兩年。屏幕一旦出現問題消費者就要承擔巨額的維修費。

        國產品牌普遍都做得比較出色。近日，TCL、康佳、海信、長虹、創維等彩電企業共同達成《平板電視售后服務實施規范》，統一將平板電視顯示屏等主要部件的質保期由1年延至3年，推動了行業規范的改善。

(編輯 小羅)