五一期間，智能、3D、互聯(lián)網(wǎng)等全新產(chǎn)品銷量集中爆發(fā)，后續(xù)的配套服務(wù)至關(guān)重要，售后服務(wù)成了考驗(yàn)各家電企業(yè)的一道硬指標(biāo)。據(jù)追蹤反饋，國產(chǎn)品牌服務(wù)整體優(yōu)于外資品牌。在服務(wù)熱線方面，海信、TCL、創(chuàng)維、康佳等多家國產(chǎn)品牌全天接通率較高，TCL熱線不僅保持24小時(shí)暢通，且還提供粵語、湖南話等多種方言服務(wù)。

此外，在智能電視的軟件和內(nèi)容服務(wù)方面，TCL、海信等國產(chǎn)品牌也走在了行業(yè)前列。如TCL 等服務(wù)較好的企業(yè)均在加強(qiáng)專業(yè)服務(wù)工程師的培訓(xùn)、在由傳統(tǒng)硬件服務(wù)向智能時(shí)代增值服務(wù)的轉(zhuǎn)型上做了提前準(zhǔn)備，其中TCL更是完成九次智能電視升級，前期的實(shí)際演練和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)也為其五一售后服務(wù)完勝提供了堅(jiān)實(shí)保障。

（編輯：盈旭）