【中國數(shù)字視聽網(wǎng)訊】作為“第五媒體”之稱的數(shù)字標牌已然成為受眾與廣告商青睞的寵兒，數(shù)字標牌對于大眾來說是自動獲取資訊中心；對于廣告商來說是卻是賺錢的搖籃。那么在信息化時代中，數(shù)字標牌未來的發(fā)展走勢又是如何呢？您是否察覺潛在顧客對于您投放在各處的廣告越來越麻木？您是否意識到消費者對于您的微笑服務越來越不領情了？又或許您感覺營銷需要解決的問題遠非4P這么簡單？您的上述無奈其實也反映了企業(yè)共同所面臨的營銷困惑，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)并非因為我們的消費者越來越刁鉆了，歸根結底還是因為我們正逐步由產(chǎn)品經(jīng)濟時代、服務經(jīng)濟時代發(fā)展到現(xiàn)今的體驗式經(jīng)濟時代。對于消費者而言，商品、服務都是外在的、可選的、甚至可以通過廣告造假的，唯獨體驗是內在的、真實的，是個人在感知、情緒、知識上的參與體會。

滿足用戶最終需求方為最終目的

當您作為一名普通消費者走進一家服裝店時，當面對貼身而至、帶著職業(yè)微笑的服務員時您是否說過：“請讓我自己看看！”或者“不用管我，隨便看看而已”；又或者當您在進入一家餐廳前，您更希望讓服務員把菜單先給您看看，您希望先了解這家餐廳的菜品或價格后再決定是否進入消費，類似這樣的例子其實就廣泛存在于你我的身邊，作為企業(yè)管理決策者的您，除非您打定主意要一直停留在商品經(jīng)濟或服務經(jīng)濟階段，否則總會被迫升級到體驗式經(jīng)濟階段。

升級并非說要拋棄產(chǎn)品質量或忽視服務水平，其實給用戶創(chuàng)造體驗也是提升服務水平重要組成，最終通過以消費者需求為中心，以服務為舞臺、以商品為道具，通過智慧的信息傳遞方式充分調動消費者的視覺及感知，為消費者創(chuàng)造出震撼的體驗感受,讓消費者在不經(jīng)意間與企業(yè)產(chǎn)生共鳴并認同企業(yè)的產(chǎn)品或服務，又或者創(chuàng)造出值得回憶的活動；而對于企業(yè)自身而言，通過提供這種體驗式服務將能更加精準地抓住客戶的需求，精準傳遞服務或產(chǎn)品的特點，精煉銷售或服務流程，提升運營效率及品牌形象，最終促進銷售。

數(shù)字標牌發(fā)展現(xiàn)狀：尋求正確營銷渠道

要順應時代的發(fā)展需求，就要建立以消費者需求為中心的營銷體系，就必須在消費者解決自身消費需求的系列行為軌跡中，尋找營銷的“關鍵突破口”，通過建立一種全新的、以消費者為主導的、具備交互性的市場營銷體系。

作為新媒體之一的數(shù)字標牌被業(yè)內公認為是繼報刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)四大傳統(tǒng)意義上的媒體之后的“第五媒體”,交互式數(shù)字標牌更是顛覆了傳統(tǒng)的被動式信息推送方式，通過交互觸控技術讓終端受眾自主獲取信息成為了可能，因此在國外具備交互觸控功能的數(shù)字標牌早已被定義為新經(jīng)濟形勢下營銷推廣環(huán)節(jié)的重要平臺而被廣泛地應用于不同的商業(yè)及服務行業(yè)中；反觀國內，因為客觀原因目前基于中大型顯示終端的交互觸控應用基本都聚焦于教育行業(yè)，市場的刺激使得交互式電子白板軟件的發(fā)展也相對成熟，在不太愁應用的情況下大小規(guī)模的硬件廠家大肆進軍教育行業(yè)希望分得一羹導致了行業(yè)競爭過分集中最終造成了行業(yè)的整體利潤非常慘烈，微薄的利潤空間也導致經(jīng)銷商們的忠誠度越來越低！

反觀另一方面，本應擁有廣闊市場空間及應用環(huán)境的服務行業(yè)，因為硬件生產(chǎn)、程序開發(fā)、應用代表方均相對獨立，交互式數(shù)字標牌作為營銷工具的使用一直處于叫好不叫座的階段，因為懂硬件生產(chǎn)的不懂程序開發(fā)、懂程序開發(fā)的又不懂什么是真正的觸控應用需求，呈現(xiàn)效果好的需要支付高額的費用去定制，效果、功能單一的以“填鴨式”的信息推送表現(xiàn)出來的效果市場又不接受，有條件、有需求的企業(yè)又不知自己應該如何使用等不平衡的發(fā)展，為交互技術的合理發(fā)展蒙上了陰影，其實這種現(xiàn)狀也正好印證、說明了交互觸控行業(yè)自身未能與其客戶形成良好的交互，沒有以客戶實際需求出發(fā)提供滿足市場使用需求的產(chǎn)品！

未來數(shù)字標牌市場發(fā)展方向：智能一體化

那么市場需要的是什么樣的整體解決方案呢？首先硬件產(chǎn)品要具備一定的性價比，各種操作要簡單、流暢；另外軟件開發(fā)及應用層面需要以市場實際需求及使用價值出發(fā)，要充分考慮應用是否能幫助企業(yè)降低運營成本、提升運營效率及管理水平，行業(yè)交互應用的建構能否滿足該企業(yè)的實際營銷訴求？能否通過交互的方式將企業(yè)希望傳遞的產(chǎn)品或服務信息通過主動、趣味的方式植入到終端消費者腦中？能否通過使用這種全新的營銷工具起到提升企業(yè)品牌形象、傳遞企業(yè)文化價值的功能，對于消費終端而言，能否讓分類數(shù)字內容傳遞更精準、訊息更及時、服務更周到等等。

綜上所述，未來交互式數(shù)字標牌的發(fā)展一定是一個整合式的發(fā)展，需要得到硬件廠家、軟件開發(fā)企業(yè)、具備深厚行業(yè)認知的營銷團隊的共同參與與配合，以整體解決方案的形式將交互式數(shù)字標牌產(chǎn)品呈獻給市場終端才能更好、更快地推動該產(chǎn)品的行業(yè)應用與發(fā)展。

（編輯：Karl）