智慧政務

一窗通辦

智慧政務 一網通辦01

近年來，互聯(lián)網+政務服務中心不斷加快推進政務服務“一網通辦”數(shù)字化改革，積極構筑“一次告知、一表申請、一窗受理、一次辦成”的政務服務新體系。將政務服務打包成“套餐式服務”，不是簡單的事項聚合和打包，背后則是多個部門的業(yè)務整合、流程再造、材料精簡、系統(tǒng)聯(lián)通、數(shù)據(jù)共享，最終實現(xiàn)線上“一次申請、一端受理、一網辦理”、線下“只進一扇門、只找一個窗、最多跑一次”。

以數(shù)字為支撐，將數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯聚在共享交換平臺，為政務系統(tǒng)提供了公積金、信訪、人社多場景應用，從手動填寫信息轉變?yōu)橄到y(tǒng)自動抓取數(shù)據(jù)。聚焦以“數(shù)”提速，通過建設集數(shù)據(jù)匯聚、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)應用為一體的智慧政務大數(shù)據(jù)中臺，構建起一個開放的智慧政務服務系統(tǒng)，利用信息化技術手段，不僅實現(xiàn)了政務大廳管理從預約、排隊、評價到事項辦理完成的閉環(huán)管理，還可以分析每一個窗口、每一個工作人員、每一個事項辦理進展情況，進而有力有效推動各項工作迅速反饋、正確決策、妥善處置，服務效能隨之大幅提升。

一窗通辦系統(tǒng) 為政務服務提速02

人臉檢測與匹配-01

基于人臉檢測與匹配技術，對綜窗柜臺攝像頭采集到的辦事人人臉圖片進行處理,識別圖片中的人臉并依據(jù)情緒分析算法識別人臉情緒類型，并計算滿意度分值，為無感評價提供數(shù)據(jù)支撐。

語音識別-02

通過綜窗柜臺麥克風陣列實時采集辦事人聲音信號，并提交對應音頻文件到后臺轉換為文本輸出。

自然語言處理-03

將采集到辦事人語音轉化為文本后輸入智能咨詢對話系統(tǒng)，基于NLP技術對文本進行語義化分析，實現(xiàn)辦事人的意圖識別、支撐智能對話功能。

光學字符識別-04

依托OCR技術對文本資料的圖像文件進行分析識別處理，獲取文字及版面信息并進行比對處理，賦能材料智能分類與審核。

一窗通辦

綜窗辦理 提升服務新效能03

星際互動智慧政務一窗通辦系統(tǒng)助力政務中心實行“一窗通辦”模式，企業(yè)市民實現(xiàn)“只進一扇門，辦成所有事”，信息化手段提升了政務服務新效能，提高了人民群眾的獲得感、幸福感。

智慧政務 綜窗服務

“一窗通辦”系統(tǒng)全場景應用上線后，好評不斷，群眾辦理業(yè)務從“一事多頭跑”變成“一窗辦多事”，服務群眾效率顯著提升，聚力推進“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化人社領域營商環(huán)境，不斷提升群眾和企業(yè)滿意度。

關于星際互動04

武漢星際互動2012年創(chuàng)辦至今，在互聯(lián)網的更新迭代中不斷創(chuàng)新緊跟市場需求，致力于政務信息化研發(fā)，將互聯(lián)網、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術與政務需求相結合，提供軟件服務和整體解決方案，實現(xiàn)由“電子政務”向“智慧政務”的轉變。行政便民服務大廳智能化建設方案，星際互動政務大廳綜合管理平臺方案，政務一窗受理平臺，政務中心三級聯(lián)動解決方案，政務大廳智慧大廳信息化解決方案，政務辦事大廳智能管理系統(tǒng)平臺建設方案.

（編輯：daisy）